Si vous rencontrez un problème de connexion, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

• que vous êtes connecté au bon environnement (Elffe, Univ ou Concours) ;

• que vous saisissez le bon identifiant (format : alias.identifiant) ;

• que votre mot de passe est correctement saisi (lettres, chiffres, majuscules, etc.) ;

• que votre connexion internet fonctionne correctement et que votre navigateur est à jour.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement votre établissement.
En tant qu’éditeur du logiciel, THEIA n’est pas habilitée à traiter ce type de demande.

Si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez cliquer sur « Problème de connexion » au niveau de la page de connexion afin de le réinitialiser, sinon veuillez contacter votre établissement.

Le compte universitaire est à utiliser en cas d’authentification via un compte CAS. Vous vous connecterez alors avec vos identifiants et mots de passe universitaire. Si le compte THEIA est un compte local, la connexion nécessitera un couple identifiant/mot de passe propre.

Il s’agit de trois environnements distincts.

Univ et Elffe proposent les mêmes fonctionnalités :

• univ.theia.fr est utilisé par nos partenaires universitaires.

• elffe.theia.fr est utilisé par nos autres partenaires, publics comme privés.

L’environnement Concours est, quant à lui, dédié à l’organisation et à la gestion de nos concours.